ソフトバンク、仮想現実空間で1号店をオープン

日本の情報通信大手「ソフトバンク」は23日、メタバース（仮想現実空間）における1号店「ソフトバンクショップ in ZEPETO」をオープンした。メタバース内で実際の店員が接客する携帯キャリアショップとしては日本初だという。同社が公式サイトで発表した。

ソフトバンクによると、このショップはアジア最大のメタバースプラットフォーム「ZEPETO（ゼペット）」内で開店。利用者はスマートフォンアプリで自らの分身となる「アバター」を作り、自宅や外出先から「来店」できる。

店内ではAI（人工知能）に加えて時間帯によっては実際の店員もアバターを使い接客し、24時間365日体制の顧客サポートを受けられる。これまで実店舗で店員から受けていた商品やプランの説明をメタバース内で済ませた後、公式オンラインショップでスムーズに購入や契約をすることができるのが利点だという。

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