仮想通貨によるチャージ手数料は無料。利用者は、1ヶ月で最低1000円から最大10万円まで仮想通貨をチャージできる。このチャージ残高は、非接触型決済の「楽天ペイ」や「楽天ポイントカード」に対応している日本の店舗での支払いに利用できる。
2019年秋、楽天ウォレットの山田達也代表取締役社長は、日本でも日常での支払いに仮想通貨を利用できるようにすると発言した。山田氏はその際、日本では人口の8割（7000万人）が仮想通貨について知っているという調査結果を発表している。
Polls show that 70 million people in Japan are aware of crypto assets, or over 80% of the population, with just 15 exchanges to serve them — Rakuten Wallet president Tatsuya Yamada. #InvestAsia
— CoinDesk (@CoinDesk) September 12, 2019
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